Black Friday pode ser uma chance para acumular pontos em programas de recompensas
A Black Friday, tradicionalmente associada a descontos, vem ganhando um novo papel para quem participa de programas de fidelidade, tornando-se uma data estratégica para acumular pontos e potencializar o poder de compra. Segundo uma pesquisa da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (Abemf) em conjunto com a Valuenet, cerca de 88% dos consumidores brasileiros já fazem parte de algum programa de fidelidade.
Dessa maneira, os pontos desses programas funcionam como uma espécie de moeda auxiliar, possibilitando que o consumidor alcance produtos e serviços de maior valor, como viagens e experiências diferenciadas.
Para 2025, a Livelo, considerada uma das maiores plataformas de recompensas do país, prevê um crescimento do volume de pontos convertidos em moeda corrente de 18,2%, além de um aumento de 24,3% no número de usuários que aderem a essa modalidade.
Incorporação dos pontos no planejamento financeiro
De acordo com a Livelo, esse comportamento mostra que os consumidores estão enxergando os pontos não apenas como benefícios adicionais, mas como componentes integrados ao planejamento financeiro pessoal. Henrique Duda, diretor de marketing da empresa, destaca que os pontos ajudam a concretizar variados planos, desde compras importantes até viagens ou momentos em família, e que na Black Friday essas vantagens se intensificam à medida que cada aquisição se traduz em benefícios tangíveis.
Dicas para otimizar o acúmulo de pontos durante a Black Friday
1) O planejamento é fundamental para maximizar as vantagens – A Black Friday oferece muitas oportunidades, porém elas só valem a pena se alinhadas a uma estratégia clara. Identificar os itens realmente necessários para os próximos meses evita compras impulsivas e direciona o gasto para produtos que costumam atribuir maior pontuação, sobretudo aqueles com valor elevado.
2) Parcerias entre varejistas e programas de fidelidade elevam os pontos acumulados – Os programas de fidelidade funcionam fortemente com base em parcerias. Durante a Black Friday, muitas lojas aumentam os multiplicadores de pontos, o que pode resultar em ganhos substancialmente maiores. Pesquisar as marcas participantes com antecedência e comprar pelos canais oficiais do programa ajuda a melhorar o retorno.
3) Combinar pontos e dinheiro para preservar o saldo e aproveitar promoções – Utilizar simultaneamente pontos e dinheiro em compras de maior valor oferece flexibilidade. Essa opção permite adquirir produtos sem consumir totalmente o saldo de pontos, facilitando o acesso a ofertas relâmpago e viabilizando a aquisição de itens mais caros, além de manter parte dos pontos para outras finalidades.
4) Fique atento às promoções de curta duração – A Black Friday frequentemente traz ofertas de tempo limitado e multiplicadores agressivos. Acompanhar alertas, newsletters e notificações oficiais é essencial para aproveitar as oportunidades que aumentam a relação pontos por real gasto em períodos restritos.
5) Além de produtos, pontos podem ser usados para experiências e viagens – O uso dos pontos está cada vez mais sofisticado, permitindo a troca por vivências de alto valor como viagens, hospedagens e aluguel de veículos, que têm alta demanda durante a data. A Livelo projeta um crescimento de 14% nas trocas relacionadas ao setor de turismo, com destaque para destinos internacionais como Europa, Estados Unidos, Canadá e México, impulsionados pela proximidade da Copa do Mundo de 2026, além de destinos nacionais populares.
Expansão do mercado de fidelidade
O segmento de programas de fidelidade tem se profissionalizado e ampliado seu alcance, convertendo gastos cotidianos em benefícios efetivos e atraindo cada vez mais brasileiros para essa prática.
No segundo trimestre de 2025, as empresas do setor registraram crescimento de 13,3% em faturamento, alcançando R$ 5,8 milhões, conforme dados da Abemf. No mesmo período, os pontos e milhas acumulados pelos consumidores somaram 245,3 bilhões, representando um aumento anual de 17,8%. O resgate desses pontos e milhas chegou a 216,2 bilhões, com crescimento de 16,8% comparado ao ano anterior, sendo majoritariamente utilizados para passagens aéreas, que absorveram 74,8% das trocas.
Além disso, mais de 12 milhões de transações foram feitas nos programas de fidelidade somente no segundo trimestre de 2025, com alta de 9,5% em relação ao mesmo período do ano anterior.
O ano anterior já havia sido recorde para o setor, com faturamento de R$ 21,9 bilhões, 17% superior ao de 2023, e as projeções indicam continuidade nessa trajetória de expansão.
A Livelo, que comemora nove anos de atuação, conta com 55 milhões de clientes e centenas de parceiros. O ecossistema da empresa inclui opções para acumular pontos em compras online, assinaturas do Clube Livelo, transferências de outros programas e métodos inovadores como pagamentos via Pix, uso de pontos na Amazon Brasil, Decolar, PagStix em redes como Raia e Pão de Açúcar, além da conversão de pontos diretamente em dinheiro.
Grandes bancos como Santander, Itaú, Bradesco e Banco do Brasil disponibilizam clubes de fidelidade e lojas exclusivas em que é possível acumular pontos de maneira duplicada, segundo especialistas. Antes de realizar compras diretamente em lojas físicas ou virtuais, é recomendado verificar se há promoções que podem ser acessadas por meio das plataformas dos bancos para maximizar o acúmulo de pontos.
Segundo a Livelo, utilizar os pontos de forma estratégica, especialmente em momentos de restrição econômica, destaca-se como uma maneira inteligente de gestão financeira, aumentando o retorno de cada compra e alinhando o consumo imediato com metas futuras.
