Eles investem R$ 1 milhão para eliminar os transtornos nas viagens
A startup Blis.AI, fundada por três amigos da faculdade, tem como objetivo permitir que toda a experiência de viagem seja gerenciada via WhatsApp.
Rafael Cohen, Rodrigo Cioffi e Luiz Antunes formaram a Blis.AI com a missão de modernizar um dos maiores desafios do turismo: o atendimento tradicional, que costuma ser lento, manual e pouco integrado em agências e plataformas do setor.
Com foco em inteligência artificial, a empresa desenvolve agentes virtuais que funcionam 24 horas por dia para realizar tarefas essenciais como cotações, reservas, remarcações e reembolsos, conectando-se diretamente aos sistemas já utilizados pelo mercado e disponíveis em canais digitais, especialmente no WhatsApp.
Recentemente, a startup captou R$ 1 milhão em uma rodada pré-seed, verba que será investida no aprimoramento do produto e ampliação de suas operações.
Como a Blis.AI transforma o atendimento no turismo
Ao contrário dos tradicionais robôs de atendimento que apenas respondem dúvidas frequentes, a Blis.AI foi concebida para gerenciar integralmente processos críticos do cotidiano de agências, TMCs, consolidadoras e companhias aéreas, como emissão de passagens, reservas de hotéis, marcação de assentos, cancelamentos, remarcações e solicitações de reembolso.
A plataforma não funciona isoladamente, mas sim integrando-se diretamente aos sistemas internos das empresas, assumindo tarefas que hoje demandam equipes inteiras de atendimento.
De acordo com o CTO Luiz Antunes, a arquitetura da Blis.AI é verticalizada, permitindo que a inteligência artificial tome decisões operacionais em tempo real, aprendendo e se adaptando às regras e exceções específicas do setor de viagens.
Essa tecnologia promete minimizar erros, reduzir custos e manter a personalização na experiência do usuário. Conforme o CEO Rafael Cohen, os viajantes desejam agilidade, mas também querem ser entendidos e atendidos de forma personalizada.
Na prática, o usuário final interage com a ferramenta por meio de conversas em canais digitais, sobretudo pelo WhatsApp, enquanto a automação ocorre “nos bastidores”, executando as tarefas nos sistemas dos parceiros.
Os fundadores ambicionam posicionar a Blis.AI como uma infraestrutura de automação padrão no setor de turismo, atuando no modelo B2B2C e atendendo empresas que desejam escalar o atendimento sem aumentar a equipe humana.
Da barbearia ao turismo: a trajetória empreendedora
Antes de atuarem no turismo, Rafael, Rodrigo e Luiz tiveram uma primeira experiência no empreendedorismo com a Easy Barbers, uma startup voltada para barbearias criada entre 2020 e 2021, enquanto cursavam o Ibmec em Belo Horizonte (MG).
A empresa apresentou crescimento inicial durante a pandemia, porém teve queda após o fim das restrições sanitárias, quando parte do mercado retornou ao modelo tradicional de funcionamento.
Segundo Rodrigo Cioffi, atualmente COO da Blis.AI, essa primeira aventura foi uma importante lição sobre produto, operação e especialmente sobre o desafio de escalar um serviço.
Essa experiência influenciou diretamente o desenvolvimento da Blis.AI, que adotou como diferencial uma integração profunda ao ecossistema já existente no turismo, evitando a necessidade de os usuários mudarem seus hábitos para usar a nova tecnologia.
Com o aporte de R$ 1 milhão já aplicado no desenvolvimento e fortalecimento da operação, o próximo passo é demonstrar que a automação avançada do atendimento pode se consolidar como padrão, e não mais como exceção, no setor turístico.
