Caito Maia compartilha estratégia para atrair a Geração Z e transformar suas lojas
Caito Maia, fundador da Chilli Beans, compartilhou suas táticas de gestão de escalas de trabalho durante uma participação no reality show de empreendedorismo Choque de Gestão, promovido pela EXAME.
O setor varejista enfrenta um desafio constante na gestão de pessoas, especialmente após a pandemia, quando formar equipes se tornou um processo caro, demorado e desgastante. Essa questão se torna ainda mais complexa em ambientes de shopping centers, onde a atração de jovens para jornadas tradicionais de trabalho, como a escala 6×1, é muito limitada.
Patrícia Lira, fundadora da Norah Acessórios, que busca expandir sua marca através do franchising, viu-se diante desse obstáculo ao tentar estabilizar suas equipes para garantir a produtividade e a expansão de suas lojas.
Ao ouvir o relato de Patrícia, Caito Maia foi direto ao ponto, ressaltando que o desafio não está somente nas vendas, margens ou marketing, mas principalmente em “gente”. Ele destacou que sua solução para esse problema tem sido a adoção da escala de trabalho 5×2, que consiste em cinco dias de trabalho seguidos por dois dias de folga, medida que, segundo ele, mudou completamente a realidade das suas unidades.
A transformação gerada pelas duas folgas semanais
Embora simples, a mudança na jornada de trabalho rompe o padrão tradicional do ramo, que há décadas opera com uma escala de seis dias de trabalho para apenas um de descanso. A implantação do 5×2 demanda um vendedor a mais e eleva os custos, mas atrai a atenção da Geração Z, que busca maior previsibilidade e flexibilidade na rotina de trabalho.
Caito observa que, ao apresentar essa escala aos jovens profissionais, os olhos deles brilham, evidenciando o quanto essa condição é valorizada por eles.
O impacto financeiro e os benefícios a médio prazo
Apesar de aumentar a folha de pagamento inicialmente e não gerar um aumento imediato nas vendas, o investimento traz benefícios essenciais para a sustentabilidade da operação. A troca constante de colaboradores, comum no varejo, compromete margens, cultura organizacional e previsibilidade dos resultados, além de obrigar os gestores a repetirem constantemente processos de recrutamento e treinamento.
Na Chilli Beans, a escala 5×2 já está em funcionamento em 50 lojas, estabilizando as equipes e diminuindo os conflitos diários, mesmo que não reduza os custos da operação.
Desafios para a Norah Acessórios e expansão no franchising
Para a fundadora da Norah, a adoção da nova escala vai além da simples implementação: trata-se de reorganizar os custos, ajustar o calendário e convencer os franqueados de que o modelo não é um capricho, mas uma ferramenta competitiva fundamental para atrair mão de obra num cenário de mercado mais caro e instável.
No programa Choque de Gestão, a consultoria segue auxiliando com temas como importação direta e aprimoramento financeiro, colaborando para o crescimento estruturado do negócio.
A jornada de trabalho 5×2 pode parecer uma mudança pequena, mas, no contexto do varejo, tem o poder de revolucionar a atração e retenção de talentos, especialmente da Geração Z, e garantir a longevidade das operações diante dos desafios atuais.
