“Nos fazia chorar quase todos os dias”: como enfrentar chefes tóxicos
Chamadas incessantes fora do trabalho, insultos e exigências inatingíveis. O comportamento de chefes tóxicos já fez muitas pessoas deixarem seus empregos, embora nem todos tenham essa possibilidade.
Maya (nome fictício) iniciou sua carreira em uma pequena agência de relações públicas no Reino Unido, que parecia ter tudo para ser promissora: um time unido, clientes de peso e oportunidades. Contudo, não esperava enfrentar uma chefe tóxica que fixava metas inatingíveis e humilhava funcionários publicamente.
Ela relata à BBC que a chefe frequentemente fazia críticas diante de toda a equipe, chegando a dizer frases como “você é burro?” e “este trabalho é uma porcaria”.
Maya relata que o comportamento da sua supervisora superava os limites de uma gestão comum e se tornava ataques pessoais, como quando uma colega mencionou ter contratado um personal trainer para o casamento e a chefe colocou uma foto de uma “noiva gorda” em sua mesa.
Após alguns meses, Maya percebeu que todos na equipe choravam com frequência e que muitos apresentavam problemas de saúde mental. Isso a levou a deixar o emprego.
Diferença entre chefe tóxico e conflito de personalidade
Casos como o de Maya não são isolados: pesquisas indicam que cerca de um terço das pessoas já pediu demissão por causa de um ambiente de trabalho ruim ou de um chefe problemático.
Entretanto, é essencial distinguir entre um mau chefe e um chefe tóxico, destaca Ann Francke, diretora executiva do Chartered Management Institute.
Muitos líderes são classificados como “chefes acidentais”, promovidos por suas habilidades técnicas, mas que carecem de experiência em liderança, o que pode resultar em comportamentos inadequados por insegurança ou falta de conhecimento, e não por má intenção.
Por outro lado, chefes tóxicos atuam de forma consciente: ignoram a empatia, possuem pouco autoconhecimento e frequentemente sabotam suas equipes, tomam crédito pelas conquistas alheias, lideram pelo medo e têm expectativas irreais.
Francke explica que o impacto vai além do simples conflito de personalidade, causando ansiedade que afeta tanto a saúde mental quanto o rendimento dos funcionários.
Ela resume dizendo que sintomas como sentir medo nas segundas-feiras, evitar confrontos ou hesitar em falar durante reuniões por medo de retaliações indicam a presença de toxicidade, e não simples desentendimentos.
Experiências de funcionários com chefes tóxicos
Josie (nome fictício) descreve ter trabalhado anos sob uma chefe que a monitorava constantemente, ligando e enviando mensagens do início da manhã até a noite, inclusive nos dias de folga, querendo saber seu paradeiro a todo momento.
Além disso, a chefe atribuía seus projetos a outras pessoas e excluía membros da equipe de momentos de confraternização.
Hannah (nome fictício), que atuava em uma grande rede de supermercados, revelou que era humilhada rotineiramente por sua chefe, citando o episódio em que foi obrigada a tirar um suéter durante um evento corporativo de regata no inverno, o que a fez se sentir humilhada.
O filme “Socorro!”, que aborda o conflito entre uma funcionária e uma chefe tóxica, traz esse relacionamento sob um olhar irônico, mostrando como confrontar problemas não resolvidos após ficarem presos juntos em uma ilha.
Rachel McAdams, atriz que vive a funcionária na trama, compartilhou que já experimentou ambientes de trabalho difíceis e aconselha quem passar por isso a tentar “demissões silenciosas” ou, se possível, praticar meditação para lidar com a situação.
Como enfrentar um chefe tóxico
Muitas vezes, pedir demissão não é viável até que haja outra oportunidade. Para quem deseja tentar enfrentar a situação antes de tomar uma decisão definitiva, Francke apresenta algumas orientações práticas:
- Compartilhe o problema: Busque um mentor fora da hierarquia direta, alguém que conheça a organização e possa oferecer orientações sinceras e isentas.
- Confronte o comportamento: Marque uma conversa formal para expor suas preocupações com calma, apresentando exemplos claros. Caso outros colegas também sofram, pode ser útil abordar a questão em grupo para demonstrar o impacto coletivo. Muitas vezes, o chefe não tem consciência do dano que causa.
- Proteja-se: Estabeleça limites, cuide do seu bem-estar e mantenha espaços fora do ambiente de trabalho para preservar o equilíbrio emocional, ajudando a recuperar a perspectiva e planejar seus próximos passos.
- Utilize o RH com cautela: Se a empresa possui um setor de Recursos Humanos confiável, pode ser um aliado na resolução do problema. Contudo, verifique se historicamente o departamento trata as denúncias com a devida seriedade.
É importante reconhecer os momentos em que medidas mais sérias são necessárias. Quando o comportamento ultrapassa para o abuso ou compromete a reputação da empresa, pode ser preciso formalizar uma denúncia, o que pode ser delicado devido ao medo de represálias.
