Em 2024, 119,6 milhões de brasileiros utilizaram a internet para acessar bancos ou outras instituições financeiras, conforme dados do IBGE, representando um aumento significativo em relação a 2022.
Segundo a Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios Contínua (Pnad) divulgada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), o número de usuários que acessam serviços bancários pela internet subiu 22,5 milhões entre 2022 e 2024. Isso equivale a 71,2% dos 168 milhões de brasileiros com acesso à internet, crescimento expressivo em comparação aos 60,1% registrados em 2022 e 66,7% em 2023.
Bancarização e Influência do Pix
O analista do IBGE Gustavo Geaquinto Fontes comenta que esse avanço foi acelerado, com acréscimo de 11,1 pontos percentuais em apenas dois anos. Embora a pesquisa não detalhe os serviços realizados, Fontes sugere que o aumento da bancarização e o uso crescente de aplicativos bancários nos celulares estejam entre os principais fatores. Além disso, o Pix, que se tornou um meio de pagamento amplamente difundido, contribuiu para esse crescimento.
Leonardo Quesada, também analista do IBGE, ressalta que o dado específico sobre o acesso a bancos via internet só passou a ser coletado recentemente, a partir de 2022, mas concorda que o Pix teve papel importante ao facilitar transações diretamente pelo celular, promovendo maior adesão ao serviço.
O Banco Central (BC) aponta que, até junho de 2025, 202,5 milhões de pessoas físicas possuíam contas bancárias, evidenciando crescimento de 6% entre o final de 2022 e o fim de 2024. O Pix, por sua vez, contava em junho deste ano com 159,9 milhões de usuários cadastrados.
Crescimento no Uso de Serviços Públicos Online
A pesquisa do IBGE também revelou que o acesso a serviços públicos via internet aumentou, passando de 54 milhões de pessoas em 2022 para 65,2 milhões em 2024, o que corresponde a uma subida percentual de 33,4% para 38,8% entre os usuários da internet no país.
Esse aumento reflete a maior oferta de serviços públicos digitais, segundo Fontes, que destacou o hábito crescente da população de realizar esses atendimentos online.
Preferências de Uso da Internet
Entre 2019 e 2024, o IBGE observou uma inversão nas principais atividades realizadas pelos brasileiros na internet. Em 2019, o envio ou recepção de mensagens via aplicativos (exceto e-mails) liderava com 95,8% dos usuários, enquanto em 2024 essa atividade diminuiu para 90,2%. Em contrapartida, as conversas por chamadas de voz ou vídeo passaram de 91,4% para 95%, assumindo a liderança entre os usos mais frequentes.
O Crescente Mercado de Apostas Digitais
Embora tenha havido uma expansão significativa do acesso a plataformas digitais de apostas – chamadas bets –, o IBGE ainda não inclui esse dado em suas pesquisas específicas. Um estudo da Associação Brasileira das Entidades dos Mercados Financeiro e de Capitais (Anbima) estimou que 23 milhões de brasileiros realizaram pelo menos uma aposta online em 2024, representando 15% da população com 16 anos ou mais.
O IBGE reconhece a rápida evolução dos hábitos digitais e considera incluir, em futuras revisões da Pnad, novas categorias que reflitam a relevância crescente desses usos na sociedade.
