Nuvemshop investe R$ 100 milhões em inteligência artificial para reduzir em 80 horas tarefas operacionais de lojistas
A Nuvemshop lançou o Lumi, sua inteligência artificial proprietária, com a proposta de atuar como um assistente de gestão para empresas, possibilitando que lojistas automatizem o cadastro de produtos, façam análises de vendas, criem páginas e obtenham insights para tomadas de decisão mais eficientes. A iniciativa representa um investimento de R$ 100 milhões.
De acordo com Alejandro Vázquez, cofundador da empresa, o Lumi tem como objetivo aumentar a eficiência e as vendas dos clientes da Nuvemshop, ao mesmo tempo em que reduz o tempo dedicado às tarefas operacionais. A expectativa é que a ferramenta permita a redução média de cerca de 80 horas mensais de trabalho para cada lojista, o que, no ecossistema da plataforma, pode gerar um impacto produtivo anual estimado em torno de R$ 200 milhões.
Funcionamento do Lumi
O Lumi integra mais de 30 agentes de inteligência artificial que se conectam diretamente às operações dos lojistas, automatizando diversas tarefas administrativas e convertendo dados operacionais em recomendações práticas para os gestores. Antes do Lumi, muitos lojistas enfrentavam dificuldades para transformar o grande volume de informações disponíveis em decisões concretas e estratégicas.
Na prática, o lojista é capaz de consultar o Lumi para saber quais campanhas apresentam melhores taxas de conversão, identificar quais categorias possuem maior rentabilidade ou entender os motivos por trás de quedas nas vendas em determinados períodos.
Outra função importante da ferramenta é automatizar o gerenciamento do catálogo de produtos, uma das atividades mais repetitivas nas operações digitais. O Lumi pode gerar descrições otimizadas para SEO, criar imagens, cadastrar atributos como dimensões e peso, além de sugerir informações logísticas. Isso traz agilidade para cadastros, criação de descrição, precificação e dimensionamento da mercadoria.
Além disso, a inteligência artificial auxilia na personalização de layouts, elaboração de landing pages e na organização das vitrines dos produtos, tudo por meio de comandos em linguagem natural, simplificando ainda mais a rotina do lojista.
O desenvolvimento do Lumi seguiu um método de validação com clientes reais, os quais testaram as funcionalidades antecipadamente e ajudaram a identificar inconsistências antes da disponibilização ampla da ferramenta.
Outras iniciativas da Nuvemshop
Além dos recursos em inteligência artificial, a Nuvemshop aplica investimentos em aprimoramentos logísticos, meios de pagamento e canais de atendimento. A empresa inaugurou recentemente um novo centro operacional localizado em Blumenau (SC), com planos para abertura de outras unidades ao longo do segundo semestre.
A companhia também lançou uma carteira digital integrada ao checkout, a Wallet, que já conta com mais de 15 milhões de consumidores cadastrados. Ela facilita a experiência de compra ao permitir transações com apenas um clique em diversas lojas da plataforma, sem a necessidade do cliente inserir seus dados repetidamente.
Outra frente em expansão é a oferta de ferramentas para vendas e atendimento via WhatsApp. Incluem-se nesta estratégia funcionalidades automatizadas para campanhas e suporte ao cliente.
O propósito da Nuvemshop é ampliar sua presença além do simples ambiente das lojas virtuais, fortalecendo os setores de pagamentos, logística, atendimento e inteligência artificial para eliminar barreiras que dificultam o sucesso das marcas no varejo brasileiro e latino-americano.
