A Black Friday, tradicionalmente associada a descontos, vem ganhando um novo papel para quem participa de programas de fidelidade, tornando-se uma data estrat\u00e9gica para acumular pontos e potencializar o poder de compra. Segundo uma pesquisa da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira das Empresas do Mercado de Fideliza\u00e7\u00e3o (Abemf) em conjunto com a Valuenet, cerca de 88% dos consumidores brasileiros j\u00e1 fazem parte de algum programa de fidelidade.<\/p>\n
Dessa maneira, os pontos desses programas funcionam como uma esp\u00e9cie de moeda auxiliar, possibilitando que o consumidor alcance produtos e servi\u00e7os de maior valor, como viagens e experi\u00eancias diferenciadas.<\/p>\n
Para 2025, a Livelo, considerada uma das maiores plataformas de recompensas do pa\u00eds, prev\u00ea um crescimento do volume de pontos convertidos em moeda corrente de 18,2%, al\u00e9m de um aumento de 24,3% no n\u00famero de usu\u00e1rios que aderem a essa modalidade.<\/p>\n
De acordo com a Livelo, esse comportamento mostra que os consumidores est\u00e3o enxergando os pontos n\u00e3o apenas como benef\u00edcios adicionais, mas como componentes integrados ao planejamento financeiro pessoal. Henrique Duda, diretor de marketing da empresa, destaca que os pontos ajudam a concretizar variados planos, desde compras importantes at\u00e9 viagens ou momentos em fam\u00edlia, e que na Black Friday essas vantagens se intensificam \u00e0 medida que cada aquisi\u00e7\u00e3o se traduz em benef\u00edcios tang\u00edveis.<\/p>\n
1) O planejamento \u00e9 fundamental para maximizar as vantagens \u2013 A Black Friday oferece muitas oportunidades, por\u00e9m elas s\u00f3 valem a pena se alinhadas a uma estrat\u00e9gia clara. Identificar os itens realmente necess\u00e1rios para os pr\u00f3ximos meses evita compras impulsivas e direciona o gasto para produtos que costumam atribuir maior pontua\u00e7\u00e3o, sobretudo aqueles com valor elevado.<\/p>\n
2) Parcerias entre varejistas e programas de fidelidade elevam os pontos acumulados \u2013 Os programas de fidelidade funcionam fortemente com base em parcerias. Durante a Black Friday, muitas lojas aumentam os multiplicadores de pontos, o que pode resultar em ganhos substancialmente maiores. Pesquisar as marcas participantes com anteced\u00eancia e comprar pelos canais oficiais do programa ajuda a melhorar o retorno.<\/p>\n
3) Combinar pontos e dinheiro para preservar o saldo e aproveitar promo\u00e7\u00f5es \u2013 Utilizar simultaneamente pontos e dinheiro em compras de maior valor oferece flexibilidade. Essa op\u00e7\u00e3o permite adquirir produtos sem consumir totalmente o saldo de pontos, facilitando o acesso a ofertas rel\u00e2mpago e viabilizando a aquisi\u00e7\u00e3o de itens mais caros, al\u00e9m de manter parte dos pontos para outras finalidades.<\/p>\n
4) Fique atento \u00e0s promo\u00e7\u00f5es de curta dura\u00e7\u00e3o \u2013 A Black Friday frequentemente traz ofertas de tempo limitado e multiplicadores agressivos. Acompanhar alertas, newsletters e notifica\u00e7\u00f5es oficiais \u00e9 essencial para aproveitar as oportunidades que aumentam a rela\u00e7\u00e3o pontos por real gasto em per\u00edodos restritos.<\/p>\n
5) Al\u00e9m de produtos, pontos podem ser usados para experi\u00eancias e viagens \u2013 O uso dos pontos est\u00e1 cada vez mais sofisticado, permitindo a troca por viv\u00eancias de alto valor como viagens, hospedagens e aluguel de ve\u00edculos, que t\u00eam alta demanda durante a data. A Livelo projeta um crescimento de 14% nas trocas relacionadas ao setor de turismo, com destaque para destinos internacionais como Europa, Estados Unidos, Canad\u00e1 e M\u00e9xico, impulsionados pela proximidade da Copa do Mundo de 2026, al\u00e9m de destinos nacionais populares.<\/p>\n
O segmento de programas de fidelidade tem se profissionalizado e ampliado seu alcance, convertendo gastos cotidianos em benef\u00edcios efetivos e atraindo cada vez mais brasileiros para essa pr\u00e1tica.<\/p>\n
No segundo trimestre de 2025, as empresas do setor registraram crescimento de 13,3% em faturamento, alcan\u00e7ando R$ 5,8 milh\u00f5es, conforme dados da Abemf. No mesmo per\u00edodo, os pontos e milhas acumulados pelos consumidores somaram 245,3 bilh\u00f5es, representando um aumento anual de 17,8%. O resgate desses pontos e milhas chegou a 216,2 bilh\u00f5es, com crescimento de 16,8% comparado ao ano anterior, sendo majoritariamente utilizados para passagens a\u00e9reas, que absorveram 74,8% das trocas.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, mais de 12 milh\u00f5es de transa\u00e7\u00f5es foram feitas nos programas de fidelidade somente no segundo trimestre de 2025, com alta de 9,5% em rela\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo do ano anterior.<\/p>\n
O ano anterior j\u00e1 havia sido recorde para o setor, com faturamento de R$ 21,9 bilh\u00f5es, 17% superior ao de 2023, e as proje\u00e7\u00f5es indicam continuidade nessa trajet\u00f3ria de expans\u00e3o.<\/p>\n
A Livelo, que comemora nove anos de atua\u00e7\u00e3o, conta com 55 milh\u00f5es de clientes e centenas de parceiros. O ecossistema da empresa inclui op\u00e7\u00f5es para acumular pontos em compras online, assinaturas do Clube Livelo, transfer\u00eancias de outros programas e m\u00e9todos inovadores como pagamentos via Pix, uso de pontos na Amazon Brasil, Decolar, PagStix em redes como Raia e P\u00e3o de A\u00e7\u00facar, al\u00e9m da convers\u00e3o de pontos diretamente em dinheiro.<\/p>\n
Grandes bancos como Santander, Ita\u00fa, Bradesco e Banco do Brasil disponibilizam clubes de fidelidade e lojas exclusivas em que \u00e9 poss\u00edvel acumular pontos de maneira duplicada, segundo especialistas. Antes de realizar compras diretamente em lojas f\u00edsicas ou virtuais, \u00e9 recomendado verificar se h\u00e1 promo\u00e7\u00f5es que podem ser acessadas por meio das plataformas dos bancos para maximizar o ac\u00famulo de pontos.<\/p>\n
Segundo a Livelo, utilizar os pontos de forma estrat\u00e9gica, especialmente em momentos de restri\u00e7\u00e3o econ\u00f4mica, destaca-se como uma maneira inteligente de gest\u00e3o financeira, aumentando o retorno de cada compra e alinhando o consumo imediato com metas futuras.<\/p>\n