A CVC Corp, refer\u00eancia no setor de turismo no Brasil, atravessa um processo de transforma\u00e7\u00e3o ap\u00f3s dois anos de reestrutura\u00e7\u00e3o, apostando na moderniza\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica sem perder sua tradi\u00e7\u00e3o e ess\u00eancia consolidada.<\/p>\n
Fundada em 1972 em Santo Andr\u00e9 pela fam\u00edlia Paulus, a CVC evoluiu de uma vendedora de passagens rodovi\u00e1rias para um dos maiores grupos de viagens da Am\u00e9rica Latina, com nove marcas operando no Brasil e Argentina e receita anual pr\u00f3xima a R$ 1,4 bilh\u00e3o. Contudo, nos \u00faltimos anos, enfrentou desafios graves, come\u00e7ando antes da crise provocada pela pandemia da Covid-19.<\/p>\n
Em 2020, a companhia revelou distor\u00e7\u00f5es cont\u00e1beis que resultaram em preju\u00edzo de R$ 362 milh\u00f5es, abalando sua reputa\u00e7\u00e3o e levando \u00e0 substitui\u00e7\u00e3o do CEO da \u00e9poca. A chegada da pandemia agravou ainda mais a situa\u00e7\u00e3o, derrubando o valor das a\u00e7\u00f5es de cerca de R$ 40 para R$ 6 em poucos dias, uma queda dram\u00e1tica impulsionada pelo isolamento social que interrompeu o turismo mundial.<\/p>\n
Com d\u00edvidas superiores a R$ 2 bilh\u00f5es, a CVC teve de realizar diversas opera\u00e7\u00f5es no mercado financeiro para estabilizar suas finan\u00e7as e renegociar passivos. A companhia que j\u00e1 valia quase R$ 10 bilh\u00f5es em 2019 chegou a ser avaliada abaixo de R$ 1 bilh\u00e3o, acumulando uma desvaloriza\u00e7\u00e3o de 80% desde seu IPO em 2013. Entretanto, o quadro come\u00e7ou a reverter em 2025, com valoriza\u00e7\u00e3o de 58% nas a\u00e7\u00f5es e negocia\u00e7\u00f5es em torno de R$ 2,30.<\/p>\n
O retorno da fam\u00edlia Paulus ao controle em 2023 marcou o in\u00edcio do turnaround da empresa. Nessa fase, F\u00e1bio Godinho, com longa experi\u00eancia no setor e m\u00faltiplas passagens pela CVC, reassumiu como CEO para conduzir as mudan\u00e7as. Com conhecimento profundo das diversas vertentes do turismo \u2014 incluindo hot\u00e9is, companhias a\u00e9reas e ag\u00eancias de viagem \u2014, Godinho alinhou um plano com foco em reestrutura\u00e7\u00e3o financeira, ajuste da governan\u00e7a, e recupera\u00e7\u00e3o da cultura corporativa baseada em atendimento e paix\u00e3o pelo servi\u00e7o.<\/p>\n
O plano ocorreu em tr\u00eas etapas: inicialmente um per\u00edodo de sobreviv\u00eancia, com renegocia\u00e7\u00e3o de d\u00edvidas e realinhamento do modelo de neg\u00f3cios voltado para lojas f\u00edsicas e redu\u00e7\u00e3o de custos; depois, a constru\u00e7\u00e3o de uma base s\u00f3lida para o futuro, com a implementa\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia \u201cfigital\u201d, que combina canais digitais e presenciais; e atualmente, o foco est\u00e1 no investimento massivo em tecnologia para alavancar crescimento e efici\u00eancia operacional.<\/p>\n
A ado\u00e7\u00e3o do modelo figital representa o meio-termo entre o atendimento exclusivamente presencial e as vendas 100% digitais. Observou-se que consumidores de viagens curtas e de baixo custo preferem autogest\u00e3o online, enquanto aqueles com roteiros mais complexos e planejados buscam suporte personalizado de agentes. Atualmente, metade das vendas da CVC ocorre iniciando no digital e sendo finalizada presencialmente, frequentemente via WhatsApp e sistemas integrados pr\u00f3prios.<\/p>\n
Essa abordagem possibilitou reformular o conceito das lojas, que agora s\u00e3o menores e com custos operacionais menores, abrindo oportunidades em munic\u00edpios com menos de 20 mil habitantes. O CEO prev\u00ea que nos pr\u00f3ximos anos entre 60% a 65% das vendas acontecer\u00e3o via figital, com crescimento cont\u00ednuo e atra\u00e7\u00e3o de p\u00fablico jovem, especialmente na faixa dos 18 aos 25 anos.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, a CVC est\u00e1 incorporando intelig\u00eancia artificial para melhorar a experi\u00eancia do cliente e automatizar processos de vendas, tornando os agentes mais produtivos para que possam focar no relacionamento e fechamento de neg\u00f3cios, enquanto o sistema cuida das tarefas administrativas e operacionais.<\/p>\n
Com a reestrutura\u00e7\u00e3o consolidada, a CVC tem avan\u00e7ado no crescimento, especialmente no segmento B2B, com marcas como Rextur Advance liderando consolida\u00e7\u00e3o a\u00e9rea e a Trend superando R$ 1,2 bilh\u00e3o em vendas, al\u00e9m da Visual, que est\u00e1 em fase de crescimento acelerado. No B2C, o foco na transforma\u00e7\u00e3o figital torna a empresa mais pr\u00f3xima do consumidor, mantendo a previs\u00e3o de expans\u00e3o de at\u00e9 duas mil lojas f\u00edsicas no Brasil.<\/p>\n
Entre os desafios, o principal \u00e9 o impacto da alta taxa de juros no pa\u00eds, que restringe o consumo geral e, consequentemente, o mercado de turismo. Internacionalmente, conflitos geopol\u00edticos ainda geram incertezas, como demonstrado pelos cancelamentos recentes de voos e pacotes para o Oriente M\u00e9dio.<\/p>\n
Quanto a futuras aquisi\u00e7\u00f5es, a companhia est\u00e1 observando oportunidades, mas as atuais condi\u00e7\u00f5es econ\u00f4micas tornam opera\u00e7\u00f5es de fus\u00f5es e aquisi\u00e7\u00f5es mais complexas. Por enquanto, o foco permanece em fortalecer as empresas do grupo e expandir a digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
O que a CVC representava quando voc\u00ea retornou em 2023?<\/strong> Como manter a proximidade com os fornecedores em um cen\u00e1rio p\u00f3s-pandemia, onde companhias a\u00e9reas enfrentam dificuldades?<\/strong> Pode explicar a aposta na estrat\u00e9gia figital?<\/strong> Como a tecnologia suporta a transforma\u00e7\u00e3o da CVC?<\/strong> Quais s\u00e3o os planos e riscos para o futuro?<\/strong> CVC Corp revela sua renova\u00e7\u00e3o ap\u00f3s enfrentar crise e perdas, integrando tecnologia avan\u00e7ada com a tradi\u00e7\u00e3o de mercado. A empresa foca em crescimento sustent\u00e1vel com o modelo figital, investindo em IA e automa\u00e7\u00e3o para melhorar a experi\u00eancia do cliente e ampliar sua atua\u00e7\u00e3o no Brasil e Argentina, garantindo inova\u00e7\u00e3o e continuidade no turismo.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":293,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-294","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ultimas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/startrico.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/294","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/startrico.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/startrico.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/startrico.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/startrico.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=294"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/startrico.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/294\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":327,"href":"https:\/\/startrico.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/294\/revisions\/327"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/startrico.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media\/293"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/startrico.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=294"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/startrico.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=294"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/startrico.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=294"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nGodinho:<\/b> Encontrei uma empresa que havia perdido sua ess\u00eancia, tentando ser uma turistech, mas na verdade \u00e9 uma companhia de turismo. Nosso papel sempre foi prestar assist\u00eancia ao passageiro, agente de viagem e clientes das companhias a\u00e9reas. A tecnologia \u00e9 uma ferramenta, n\u00e3o o foco principal. A CVC precisa resgatar seu relacionamento estreito com o mercado, parceiros e clientes, alinhando tecnologia para garantir assist\u00eancia e pre\u00e7os competitivos.<\/p>\n
\nGodinho:<\/b> \u00c9 vital estar pr\u00f3ximo, apoiando o parceiro nos bons e maus momentos. Ajustamos a oferta conforme a necessidade, como campanhas de vendas antecipadas e atua\u00e7\u00e3o da Rextur Advance para demandas de curto prazo. A CVC \u00e9 fundamental para a rentabilidade das companhias, j\u00e1 que os canais indiretos que utilizamos t\u00eam ticket m\u00e9dio maior que as vendas diretas.<\/p>\n
\nGodinho:<\/b> O modelo anterior de lojas 100% f\u00edsicas n\u00e3o serve mais sozinho. Pesquisas mostram que viagens curtas s\u00e3o compradas digitalmente, mas viagens planejadas demandam o contato humano. A estrat\u00e9gia figital integra canais digitais com atendimento pessoal, possibilitando jornada h\u00edbrida que hoje responde por metade das vendas. Reformulamos o formato das lojas para serem menores, acess\u00edveis e atenderem novos p\u00fablicos, principalmente jovens.<\/p>\n
\nGodinho:<\/b> A tecnologia \u00e9 a plataforma para o crescimento futuro, com investimentos em intelig\u00eancia artificial e automa\u00e7\u00e3o para aprimorar a experi\u00eancia do consumidor e a produtividade dos agentes, mantendo o equil\u00edbrio entre digitaliza\u00e7\u00e3o e atendimento humano, que \u00e9 a base do modelo figital.<\/p>\n
\nGodinho:<\/b> Continuaremos expandindo mercado, tanto no B2B quanto no B2C. O principal risco \u00e9 a alta taxa de juros que restringe o consumo, al\u00e9m dos impactos geopol\u00edticos. Em rela\u00e7\u00e3o a aquisi\u00e7\u00f5es, monitoramos o mercado, mas focamos em fortalecer nossas opera\u00e7\u00f5es e a transforma\u00e7\u00e3o digital, visto o cen\u00e1rio atual.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"