A startup Blis.AI, fundada por tr\u00eas amigos da faculdade, tem como objetivo permitir que toda a experi\u00eancia de viagem seja gerenciada via WhatsApp.<\/p>\n
Rafael Cohen, Rodrigo Cioffi e Luiz Antunes formaram a Blis.AI com a miss\u00e3o de modernizar um dos maiores desafios do turismo: o atendimento tradicional, que costuma ser lento, manual e pouco integrado em ag\u00eancias e plataformas do setor.<\/p>\n
Com foco em intelig\u00eancia artificial, a empresa desenvolve agentes virtuais que funcionam 24 horas por dia para realizar tarefas essenciais como cota\u00e7\u00f5es, reservas, remarca\u00e7\u00f5es e reembolsos, conectando-se diretamente aos sistemas j\u00e1 utilizados pelo mercado e dispon\u00edveis em canais digitais, especialmente no WhatsApp.<\/p>\n
Recentemente, a startup captou R$ 1 milh\u00e3o em uma rodada pr\u00e9-seed, verba que ser\u00e1 investida no aprimoramento do produto e amplia\u00e7\u00e3o de suas opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Ao contr\u00e1rio dos tradicionais rob\u00f4s de atendimento que apenas respondem d\u00favidas frequentes, a Blis.AI foi concebida para gerenciar integralmente processos cr\u00edticos do cotidiano de ag\u00eancias, TMCs, consolidadoras e companhias a\u00e9reas, como emiss\u00e3o de passagens, reservas de hot\u00e9is, marca\u00e7\u00e3o de assentos, cancelamentos, remarca\u00e7\u00f5es e solicita\u00e7\u00f5es de reembolso.<\/p>\n
A plataforma n\u00e3o funciona isoladamente, mas sim integrando-se diretamente aos sistemas internos das empresas, assumindo tarefas que hoje demandam equipes inteiras de atendimento.<\/p>\n
De acordo com o CTO Luiz Antunes, a arquitetura da Blis.AI \u00e9 verticalizada, permitindo que a intelig\u00eancia artificial tome decis\u00f5es operacionais em tempo real, aprendendo e se adaptando \u00e0s regras e exce\u00e7\u00f5es espec\u00edficas do setor de viagens.<\/p>\n
Essa tecnologia promete minimizar erros, reduzir custos e manter a personaliza\u00e7\u00e3o na experi\u00eancia do usu\u00e1rio. Conforme o CEO Rafael Cohen, os viajantes desejam agilidade, mas tamb\u00e9m querem ser entendidos e atendidos de forma personalizada.<\/p>\n
Na pr\u00e1tica, o usu\u00e1rio final interage com a ferramenta por meio de conversas em canais digitais, sobretudo pelo WhatsApp, enquanto a automa\u00e7\u00e3o ocorre “nos bastidores”, executando as tarefas nos sistemas dos parceiros.<\/p>\n
Os fundadores ambicionam posicionar a Blis.AI como uma infraestrutura de automa\u00e7\u00e3o padr\u00e3o no setor de turismo, atuando no modelo B2B2C e atendendo empresas que desejam escalar o atendimento sem aumentar a equipe humana.<\/p>\n
Antes de atuarem no turismo, Rafael, Rodrigo e Luiz tiveram uma primeira experi\u00eancia no empreendedorismo com a Easy Barbers, uma startup voltada para barbearias criada entre 2020 e 2021, enquanto cursavam o Ibmec em Belo Horizonte (MG).<\/p>\n
A empresa apresentou crescimento inicial durante a pandemia, por\u00e9m teve queda ap\u00f3s o fim das restri\u00e7\u00f5es sanit\u00e1rias, quando parte do mercado retornou ao modelo tradicional de funcionamento.<\/p>\n
Segundo Rodrigo Cioffi, atualmente COO da Blis.AI, essa primeira aventura foi uma importante li\u00e7\u00e3o sobre produto, opera\u00e7\u00e3o e especialmente sobre o desafio de escalar um servi\u00e7o.<\/p>\n
Essa experi\u00eancia influenciou diretamente o desenvolvimento da Blis.AI, que adotou como diferencial uma integra\u00e7\u00e3o profunda ao ecossistema j\u00e1 existente no turismo, evitando a necessidade de os usu\u00e1rios mudarem seus h\u00e1bitos para usar a nova tecnologia.<\/p>\n
Com o aporte de R$ 1 milh\u00e3o j\u00e1 aplicado no desenvolvimento e fortalecimento da opera\u00e7\u00e3o, o pr\u00f3ximo passo \u00e9 demonstrar que a automa\u00e7\u00e3o avan\u00e7ada do atendimento pode se consolidar como padr\u00e3o, e n\u00e3o mais como exce\u00e7\u00e3o, no setor tur\u00edstico.<\/p>\n