Com uma rede que j\u00e1 conta com mais de 130 lojas espalhadas em Santa Catarina, a Koerich consolidou seu crescimento apostando em um modelo cl\u00e1ssico: oferecer credi\u00e1rio pr\u00f3prio, um atendimento pr\u00f3ximo e at\u00e9 caf\u00e9 fresquinho servido nas lojas, criando uma rela\u00e7\u00e3o de vizinhan\u00e7a \u00fanica com seus clientes.<\/p>\n
Enquanto o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e marketplaces ganham espa\u00e7o nacionalmente, a Koerich optou por dominar o mercado catarinense com lojas localizadas pr\u00f3ximas dos consumidores, evitando dispersar sua opera\u00e7\u00e3o pelo pa\u00eds. Isso facilita a log\u00edstica, acelera a tomada de decis\u00f5es e mant\u00e9m um padr\u00e3o operacional consistente, em sintonia com as particularidades regionais, econ\u00f4micas e culturais do estado.<\/p>\n
\u201cA tecnologia \u00e9 relevante, mas o cliente de uma cidade pequena ainda valoriza o atendimento presencial, a facilidade de pagar as presta\u00e7\u00f5es na loja e a experi\u00eancia tradicional,\u201d destaca Rafael Koerich, um dos diretores da empresa.<\/p>\n
A empresa mant\u00e9m uma estrat\u00e9gia de crescimento na regi\u00e3o abrindo cerca de dez novas unidades a cada ano, incluindo megalojas com sortimento ampliado que aumentam o t\u00edquete m\u00e9dio. Estas lojas maiores, exigindo investimentos em torno de R$ 5 milh\u00f5es cada, possibilitam ampliar a oferta vendendo produtos complementares como utens\u00edlios dom\u00e9sticos junto com grandes eletrodom\u00e9sticos.<\/p>\n
A aposta tamb\u00e9m recai em marcas pr\u00f3prias como a Koerich Casa, com artigos para decora\u00e7\u00e3o, cama, mesa e banho, que ajudam a elevar as margens sem depender exclusivamente do revendedor tradicional.<\/p>\n
Apesar do avan\u00e7o do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, com gigantes movimentando bilh\u00f5es, a Koerich consegue se diferenciar pelo relacionamento pr\u00f3ximo e pelo modelo de cr\u00e9dito pr\u00f3prio, que \u00e9 gerenciado por um sistema interno de ERP desenvolvido desde 2003. Essa tecnologia exclusiva integra as \u00e1reas de vendas e financeiro, possibilitando monitoramento em tempo real do desempenho das lojas e controle rigoroso da inadimpl\u00eancia.<\/p>\n
O bra\u00e7o financeiro da empresa, a Kredilig, possui carteira superior a R$ 350 milh\u00f5es e atua com grande solidez, contando com patrim\u00f4nio l\u00edquido correspondente a quase metade de seus ativos, o que reduz a depend\u00eancia do mercado aberto e permite uma concess\u00e3o de cr\u00e9dito segura, mesmo em per\u00edodos de juros elevados.<\/p>\n
A Koerich inova atrav\u00e9s do KLab, seu laborat\u00f3rio de inova\u00e7\u00e3o, onde s\u00e3o testadas melhorias na experi\u00eancia do cliente, solu\u00e7\u00f5es digitais para o credi\u00e1rio e processos internos. O objetivo \u00e9 modernizar a empresa sem perder seu diferencial de proximidade e atendimento pessoal.<\/p>\n
Intelig\u00eancia artificial tem sido aplicada especialmente na an\u00e1lise de cr\u00e9dito e nas opera\u00e7\u00f5es, mas sempre com o foco em apoiar a opera\u00e7\u00e3o f\u00edsica, n\u00e3o substitu\u00ed-la.<\/p>\n
Santa Catarina destaca-se como um dos estados com maior crescimento populacional no Brasil nos \u00faltimos anos. Isso amplia o mercado consumidor interno, com cidades como Joinville, Jaragu\u00e1 do Sul, Chapec\u00f3 e Crici\u00fama apresentando forte desenvolvimento econ\u00f4mico e aumento da renda.<\/p>\n
A Koerich permanece focada em consolidar sua lideran\u00e7a no estado, evitando dispers\u00e3o para outros mercados que demandariam novos modelos log\u00edsticos, fiscais e administrativos.<\/p>\n
Segundo Eduardo Koerich, o foco \u00e9 aproveitar ao m\u00e1ximo as oportunidades no territ\u00f3rio catarinense, refor\u00e7ando a tese de que \u00e9 poss\u00edvel alcan\u00e7ar grande escala operando pr\u00f3ximo ao cliente. Eles acreditam que ainda h\u00e1 muito espa\u00e7o para crescimento e que a confian\u00e7a gerada pelo atendimento humano continua sendo o maior patrim\u00f4nio do neg\u00f3cio.<\/p>\n