Riamy Cavalcante, que trabalhou na Defensoria P\u00fablica do Estado do Amazonas, decidiu abandonar a carreira p\u00fablica e hoje administra cinco lavanderias da franquia Lav\u00f4, em Manaus e Bahia, somando um faturamento de R$ 1,385 milh\u00e3o em 2025.<\/p>\n
A decis\u00e3o de mudar a trajet\u00f3ria profissional n\u00e3o foi motivada apenas pelo desejo empreendedor, mas tamb\u00e9m por uma an\u00e1lise pragm\u00e1tica da situa\u00e7\u00e3o. Com jornadas cansativas que poderiam se estender at\u00e9 as 18h e sem reajustes salariais, Riamy e o marido come\u00e7aram a buscar op\u00e7\u00f5es alternativas.<\/p>\n
\u201cMais um ano sem reajuste, mais um ano sem nada. A advocacia p\u00fablica talvez n\u00e3o fosse o caminho para a gente crescer como fam\u00edlia\u201d, relembra ela.<\/p>\n
O marido foi o primeiro a investigar possibilidades de neg\u00f3cio que pudessem coexistir com o funcionalismo p\u00fablico. Optaram pelo ramo de lavanderias self-service devido ao investimento inicial acess\u00edvel, opera\u00e7\u00e3o enxuta, receita constante e potencial para expans\u00e3o. Avaliaram as principais redes do mercado e escolheram a Lav\u00f4.<\/p>\n
Com um aporte inicial de R$ 200 mil, inauguraram a primeira unidade em Manaus, em mar\u00e7o de 2022. Por seis meses, Riamy conciliou o trabalho na Defensoria com a gest\u00e3o da lavanderia, mas logo percebeu que o neg\u00f3cio exigia dedica\u00e7\u00e3o plena.<\/p>\n
\u201cNotei que a empresa n\u00e3o podia funcionar sozinha. Havia oportunidade financeira, mas n\u00e3o era um investimento paralelo\u201d, conta ela. Ap\u00f3s rescindir o v\u00ednculo com o servi\u00e7o p\u00fablico, destinou mais capital ao empreendimento.<\/p>\n
Riamy assumiu integralmente o comando operacional e administrativo do neg\u00f3cio, enquanto seu marido continuou na carreira corporativa como diretor de vendas. No processo, ela destaca a complexidade de transformar o empreendimento em uma empresa estruturada, com rotinas e padr\u00f5es definidos.<\/p>\n
O crescimento foi gradual. Com a rescis\u00e3o e os aportes iniciais, juntos reuniram cerca de R$ 400 mil, quantia suficiente para abrir duas lojas. O sucesso da primeira unidade acelerou o projeto, adotando uma estrat\u00e9gia de reinvestir integralmente os lucros para financiar as unidades seguintes.<\/p>\n
\u201cO dinheiro da primeira loja foi para a segunda, da segunda para a terceira, e assim por diante, at\u00e9 chegar \u00e0 quinta.\u201d<\/p>\n
Em quatro anos, o neg\u00f3cio atingiu cinco unidades \u2014 tr\u00eas em Manaus e duas na Bahia, onde a fam\u00edlia se mudou por uma transfer\u00eancia do marido. Desde o ano passado, todas as lojas s\u00e3o lucrativas. A maior delas, em Manaus, \u00e9 refer\u00eancia na rede, estando entre as sete melhores franquias, contando com 14 m\u00e1quinas ap\u00f3s sucessivas amplia\u00e7\u00f5es, iniciando com apenas seis.<\/p>\n
Apesar da dist\u00e2ncia e do n\u00famero de unidades, a opera\u00e7\u00e3o foca em uma equipe enxuta, com apenas um funcion\u00e1rio por loja, totalizando cinco colaboradores. Cada um foi treinado para operar m\u00e1quinas, realizar pequenas manuten\u00e7\u00f5es, prestar atendimento e resolver situa\u00e7\u00f5es simples, como desbloquear m\u00e1quinas ap\u00f3s falhas de conex\u00e3o ou falta de energia.<\/p>\n
A gest\u00e3o \u00e9 primordialmente feita remotamente, por meio de videoconfer\u00eancias di\u00e1rias, checklists das opera\u00e7\u00f5es, controle de insumos e monitoramento dos equipamentos. O dia de Riamy come\u00e7a com atividades dom\u00e9sticas para depois dedicar-se ao neg\u00f3cio, atendendo clientes, adquirindo suprimentos e acompanhando indicadores at\u00e9 o final da tarde.<\/p>\n
O desafio de expandir para diferentes regi\u00f5es exigiu adapta\u00e7\u00e3o ao perfil do consumidor local. Em Manaus, o h\u00e1bito de lavar roupas fora de casa \u00e9 estabelecido, devido ao clima quente e \u00famido, o que gera grande frequ\u00eancia semestral. J\u00e1 na Bahia, mais especificamente em Praia do Forte, cidade tur\u00edstica ao norte do litoral, a demanda \u00e9 sazonal, dependendo da movimenta\u00e7\u00e3o de visitantes e exigindo a\u00e7\u00f5es de marketing mais constantes.<\/p>\n
\u201cO p\u00fablico \u00e9 totalmente diferente. Em Manaus h\u00e1 recorr\u00eancia; na Bahia tur\u00edstica, \u00e9 preciso atrair clientes constantemente. O maior desafio \u00e9 entender e conquistar esse p\u00fablico\u201d, explica.<\/p>\n
Um contato direto com o consumidor revelou uma oportunidade para diversificar a receita. Um cliente ass\u00edduo deixou de frequentar a loja por estar trabalhando e manifestou o desejo de poder deixar a roupa para ser lavada, gerando um novo servi\u00e7o.<\/p>\n
Assim, nasceu o modelo onde o cliente entrega as pe\u00e7as na lavanderia, que realiza a lavagem, dobra, embalagem e devolu\u00e7\u00e3o pronta. A escuta atenta aos consumidores tamb\u00e9m identificou demandas urgentes de empresas, como lavagem de uniformes, que a Lav\u00f4 passou a atender com pre\u00e7os competitivos e rapidez, que normalmente custam mais em mercados tradicionais.<\/p>\n
Em 2026, os servi\u00e7os extras somavam R$ 170 mil em faturamento, dentro de um total de R$ 526 mil at\u00e9 o momento da entrevista, com crescimento trimestre a trimestre.<\/p>\n
O neg\u00f3cio mant\u00e9m uma margem est\u00e1vel em torno de 30% durante o ano, com picos de 42% em Manaus na alta temporada de chuvas, entre novembro e dezembro. Os custos fixos principais s\u00e3o energia el\u00e9trica, \u00e1gua e produtos de limpeza.<\/p>\n
Para 2026, o plano estrat\u00e9gico contempla tr\u00eas focos: otimiza\u00e7\u00e3o dos custos fixos e aprimoramento dos processos, expans\u00e3o da unidade em Praia do Forte que j\u00e1 alcan\u00e7ou sua capacidade m\u00e1xima na \u00faltima alta temporada, com projeto aprovado para adicionar mais duas m\u00e1quinas, e a implanta\u00e7\u00e3o do inovador modelo “Smart” da franqueadora. Essa nova modalidade consiste em pequenas unidades com uma \u00fanica m\u00e1quina, posicionadas em locais de grande circula\u00e7\u00e3o como supermercados e estacionamentos, eliminando a necessidade de alugu\u00e9is tradicionais.<\/p>\n
\u201cAssim nos aproximamos ainda mais do cliente. Mesmo com uma s\u00f3 m\u00e1quina, conseguimos estar onde ele est\u00e1\u201d, ressalta.<\/p>\n
A proje\u00e7\u00e3o para o faturamento anual \u00e9 de pelo menos R$ 1,6 milh\u00e3o, o que representa um crescimento aproximado de 16% em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior.<\/p>\n
Apesar do \u00eaxito do neg\u00f3cio, Riamy esclarece um equ\u00edvoco comum sobre lavanderias self-service: n\u00e3o se trata de uma renda passiva, autom\u00e1tica como um investimento financeiro. \u201c\u00c9 um empreendimento igual a qualquer outro, que exige dedica\u00e7\u00e3o di\u00e1ria. S\u00e3o cinco lojas funcionando 24 horas por dia.\u201d<\/p>\n
Ela recomenda a quem deseja investir no segmento que siga tr\u00eas princ\u00edpios:<\/p>\n
Para Riamy, o maior retorno do neg\u00f3cio vai al\u00e9m do financeiro: \u00e9 a conquista de tempo para estar com a fam\u00edlia e ter autonomia. \u201cNa Defensoria, eu sa\u00eda cedo, voltava para casa s\u00f3 no meio do dia, n\u00e3o almo\u00e7ava com minha filha e n\u00e3o a levava na escola. Hoje, acordo no hor\u00e1rio que quero, a levo e a busco na escola, e trabalho intensamente at\u00e9 a noite. Perseveran\u00e7a \u00e9 o caminho para alcan\u00e7ar a riqueza escolhida por meio do seu pr\u00f3prio neg\u00f3cio.\u201d<\/p>\n