A Nuvemshop lan\u00e7ou o Lumi, sua intelig\u00eancia artificial propriet\u00e1ria, com a proposta de atuar como um assistente de gest\u00e3o para empresas, possibilitando que lojistas automatizem o cadastro de produtos, fa\u00e7am an\u00e1lises de vendas, criem p\u00e1ginas e obtenham insights para tomadas de decis\u00e3o mais eficientes. A iniciativa representa um investimento de R$ 100 milh\u00f5es.<\/p>\n
De acordo com Alejandro V\u00e1zquez, cofundador da empresa, o Lumi tem como objetivo aumentar a efici\u00eancia e as vendas dos clientes da Nuvemshop, ao mesmo tempo em que reduz o tempo dedicado \u00e0s tarefas operacionais. A expectativa \u00e9 que a ferramenta permita a redu\u00e7\u00e3o m\u00e9dia de cerca de 80 horas mensais de trabalho para cada lojista, o que, no ecossistema da plataforma, pode gerar um impacto produtivo anual estimado em torno de R$ 200 milh\u00f5es.<\/p>\n
O Lumi integra mais de 30 agentes de intelig\u00eancia artificial que se conectam diretamente \u00e0s opera\u00e7\u00f5es dos lojistas, automatizando diversas tarefas administrativas e convertendo dados operacionais em recomenda\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas para os gestores. Antes do Lumi, muitos lojistas enfrentavam dificuldades para transformar o grande volume de informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis em decis\u00f5es concretas e estrat\u00e9gicas.<\/p>\n
Na pr\u00e1tica, o lojista \u00e9 capaz de consultar o Lumi para saber quais campanhas apresentam melhores taxas de convers\u00e3o, identificar quais categorias possuem maior rentabilidade ou entender os motivos por tr\u00e1s de quedas nas vendas em determinados per\u00edodos.<\/p>\n
Outra fun\u00e7\u00e3o importante da ferramenta \u00e9 automatizar o gerenciamento do cat\u00e1logo de produtos, uma das atividades mais repetitivas nas opera\u00e7\u00f5es digitais. O Lumi pode gerar descri\u00e7\u00f5es otimizadas para SEO, criar imagens, cadastrar atributos como dimens\u00f5es e peso, al\u00e9m de sugerir informa\u00e7\u00f5es log\u00edsticas. Isso traz agilidade para cadastros, cria\u00e7\u00e3o de descri\u00e7\u00e3o, precifica\u00e7\u00e3o e dimensionamento da mercadoria.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, a intelig\u00eancia artificial auxilia na personaliza\u00e7\u00e3o de layouts, elabora\u00e7\u00e3o de landing pages e na organiza\u00e7\u00e3o das vitrines dos produtos, tudo por meio de comandos em linguagem natural, simplificando ainda mais a rotina do lojista.<\/p>\n
O desenvolvimento do Lumi seguiu um m\u00e9todo de valida\u00e7\u00e3o com clientes reais, os quais testaram as funcionalidades antecipadamente e ajudaram a identificar inconsist\u00eancias antes da disponibiliza\u00e7\u00e3o ampla da ferramenta.<\/p>\n
Al\u00e9m dos recursos em intelig\u00eancia artificial, a Nuvemshop aplica investimentos em aprimoramentos log\u00edsticos, meios de pagamento e canais de atendimento. A empresa inaugurou recentemente um novo centro operacional localizado em Blumenau (SC), com planos para abertura de outras unidades ao longo do segundo semestre.<\/p>\n
A companhia tamb\u00e9m lan\u00e7ou uma carteira digital integrada ao checkout, a Wallet, que j\u00e1 conta com mais de 15 milh\u00f5es de consumidores cadastrados. Ela facilita a experi\u00eancia de compra ao permitir transa\u00e7\u00f5es com apenas um clique em diversas lojas da plataforma, sem a necessidade do cliente inserir seus dados repetidamente.<\/p>\n
Outra frente em expans\u00e3o \u00e9 a oferta de ferramentas para vendas e atendimento via WhatsApp. Incluem-se nesta estrat\u00e9gia funcionalidades automatizadas para campanhas e suporte ao cliente.<\/p>\n
O prop\u00f3sito da Nuvemshop \u00e9 ampliar sua presen\u00e7a al\u00e9m do simples ambiente das lojas virtuais, fortalecendo os setores de pagamentos, log\u00edstica, atendimento e intelig\u00eancia artificial para eliminar barreiras que dificultam o sucesso das marcas no varejo brasileiro e latino-americano.<\/p>\n