Ex-Peixe Urbano funda fintech que processa R$ 9 bilhões ao solucionar problema no e-commerce
A Tuna Pagamentos foi criada para minimizar perdas ocultas no comércio eletrônico, aumentando a taxa de aprovação de pagamentos online.
Alex Tabor, ex-fundador do Peixe Urbano, identificou um ponto crítico que impactava diretamente o fluxo financeiro do e-commerce: recusas indevidas de cartões e falhas nos sistemas antifraude que bloqueavam compras legítimas. Para enfrentar esse desafio, ele desenvolveu uma fintech capaz de conectar múltiplos fornecedores de pagamento e sistemas antifraude em uma única plataforma que decide automaticamente a melhor rota para aprovar transações, ampliando a eficiência do processo.
Segundo Tabor, “o Brasil é um mercado complexo no combate a fraudes, porém bastante inovador”. A Tuna foi lançada em 2019 justamente para suprir a ausência de uma solução pronta no mercado que fosse capaz de orquestrar e otimizar o pagamento digital.
Origem do problema e solução desenvolvida
Durante a operação do Peixe Urbano, Tabor percebeu que diferentes sistemas antifraude funcionavam de forma isolada, o que levava a situações em que consumidores legítimos eram barrados e fraudes passavam despercebidas. Essa dinâmica resultava em perdas significativas que não eram formalmente contabilizadas como fraudes, mas sim como vendas não concretizadas.
Para superar isso, foi criada uma camada tecnológica que intermedia as diversas soluções financeiras. Ao testar automaticamente diferentes caminhos e fornecedores para cada pagamento, a plataforma escolhe o método que maximiza a aprovação sem comprometer a segurança.
Essa inovação teve impacto direto no faturamento do Peixe Urbano, elevando a receita em aproximadamente 15% ao diminuir rejeições indevidas.
Operação e tecnologia da Tuna Pagamentos
A Tuna não compete diretamente com carteiras digitais nem busca o consumidor final; sua atuação está como intermediária tecnológica entre lojistas online e os provedores de pagamento.
Funcionando como um orquestrador, a plataforma integra adquirentes, módulos antifraude e sistemas de autenticação em único ambiente digital. A partir daí, define automaticamente qual a melhor rota para cada transação, reduzindo a dependência de um único fornecedor e evitando falhas comuns no processo tradicional.
Segundo o CEO, “é possível configurar toda essa lógica sem necessidade de programação complexa”, facilitando a implementação dos e-commerces.
Crescimento e expansão da fintech
Atualmente, a plataforma atende 93 clientes corporativos, que englobam cerca de 30 mil lojas virtuais espalhadas em marketplaces e outras plataformas. Esses clientes atuam em variados setores, como varejo, transporte, venda de ingressos e supermercados, todos com alto volume de transações digitais e interesse em melhorar suas taxas de aprovação de pagamento.
O crescimento da Tuna reflete também o avanço dos seus clientes, crescendo em sinergia. Em 2024, a fintech movimentou aproximadamente R$ 9 bilhões em pagamentos, registrando aumento superior a 120% no volume transacionado em um ano, com receita de R$ 34 milhões, avanço próximo a 80%.
Além do seu sistema principal de orquestração de pagamentos, a empresa desenvolveu um antifraude próprio e uma solução de subadquirência voltada para marketplaces. Nos próximos meses, planeja lançar funcionalidades como pagamentos recorrentes via assinatura e ferramentas para recuperação de carrinho abandonado, ampliando sua atuação em etapas essenciais do processo de compra online.
Apesar do histórico internacional do fundador, a Tuna mantém o foco no mercado brasileiro, que combina altos desafios e grande dinamismo em inovação, sendo considerado um ambiente propício para o desenvolvimento da fintech.
