Como a Koerich fatura R$ 1,5 bilhão focando exclusivamente em Santa Catarina
Enquanto muitos varejistas brasileiros apostam na expansão para novos estados, buscando ampliar sua atuação em todo o país, a empresa Koerich se destacou ao adotar uma estratégia contrária. A rede optou por consolidar sua presença dentro de Santa Catarina, apostando na proximidade com o cliente, com um total de 130 lojas distribuídas exclusivamente dentro do Estado.
Essa escolha de crescimento regional, que desafia a lógica predominante de ampliar território para ganhar escala, tem mostrado ser a base para um faturamento robusto que alcança a marca de R$ 1,5 bilhão.
A trajetória e a estratégia da Koerich
Fundada na década de 1960 pelo imigrante alemão Eugênio Koerich, que iniciou o negócio com uma pequena fiambreria na cidade de São José, próxima à capital Florianópolis, a Koerich evoluiu de um comércio tradicional de balcão para se tornar uma das maiores redes de varejo da região.
Com o passar dos anos, a empresa cresceu acompanhando o desenvolvimento local, ampliando seu número de lojas e fortalecendo a sua presença no cotidiano dos catarinenses. Na década de 1990, sob a liderança de Antônio Koerich, o grupo tomou a decisão estratégica de manter sua operação concentrada no território catarinense, aprofundando o conhecimento sobre o perfil dos consumidores e as características de cada município.
Este modelo está centrado no atendimento personalizado, com funcionários que conhecem os clientes pelo nome e oferecem facilidades como o pagamento por carnê, um método ainda muito utilizado — representando cerca de 40% das vendas atuais. Além de ser uma forma de pagamento, o carnê funciona como um mecanismo de crédito próprio, permitindo que muitos consumidores tenham acesso facilitado ao financiamento das compras.
Contudo, operar tanto como varejista quanto instituição financeira demanda extrema disciplina e rigor na gestão, principalmente em períodos de altas taxas de juros, quando o equilíbrio entre vendas e concessão de crédito pode determinar a sobrevivência da empresa. A Koerich tem conseguido superar esses desafios graças a um sistema integrado de controle que monitora vendas, crédito e operações em tempo real, possibilitando ajustes rápidos quando necessário.
Planos de crescimento e inovação
Embora mantenha o foco geográfico, a Koerich tem buscado inovar seu modelo de negócio, reformulando as lojas para oferecer uma experiência ampliada. Surgiram megalojas com sortimento maior e inclusão de novas categorias de produtos, buscando aumentar o valor médio gasto por cliente ao aproveitar o relacionamento já consolidado.
A empresa tem investido também em marcas próprias, como a linha Koerich Casa, que englobam itens de decoração, cama, mesa e banho. Essa estratégia permite maior controle sobre a cadeia produtiva, melhora a margem de lucro e fere a dependência de fornecedores externos.
Além disso, a empresa tem acelerado sua transformação digital por meio da Kab, plataforma que moderniza a gestão do carnê e permite que os clientes administrem seu crédito online, ampliando a integração entre o físico e o digital, mas sem abrir mão da proximidade tradicional.
Grande parte dessas iniciativas vêm do KLab, laboratório de inovação do grupo, que testa novas soluções e tecnologias com o objetivo de preservar o laço de confiança e o relacionamento personalizado, pilares do negócio da Koerich, ao mesmo tempo que incorpora ferramentas modernas.
Enquanto isso, o cenário competitivo do varejo nacional se intensifica, com grandes players do e-commerce pressionando preços e prazos. A Koerich, porém, busca se diferenciar aprofundando sua presença local, mantendo o vínculo próximo com o cliente e oferecendo crédito próprio, ao invés de tentar enfrentar competidores de alcance nacional com base em escala ou logística.
