Família Koerich constrói império de R$ 1,5 bilhão em Santa Catarina com foco no varejo tradicional
Com uma rede que já conta com mais de 130 lojas espalhadas em Santa Catarina, a Koerich consolidou seu crescimento apostando em um modelo clássico: oferecer crediário próprio, um atendimento próximo e até café fresquinho servido nas lojas, criando uma relação de vizinhança única com seus clientes.
Expansão concentrada e método tradicional
Enquanto o comércio eletrônico e marketplaces ganham espaço nacionalmente, a Koerich optou por dominar o mercado catarinense com lojas localizadas próximas dos consumidores, evitando dispersar sua operação pelo país. Isso facilita a logística, acelera a tomada de decisões e mantém um padrão operacional consistente, em sintonia com as particularidades regionais, econômicas e culturais do estado.
“A tecnologia é relevante, mas o cliente de uma cidade pequena ainda valoriza o atendimento presencial, a facilidade de pagar as prestações na loja e a experiência tradicional,” destaca Rafael Koerich, um dos diretores da empresa.
Inovações e crescimento sustentável
A empresa mantém uma estratégia de crescimento na região abrindo cerca de dez novas unidades a cada ano, incluindo megalojas com sortimento ampliado que aumentam o tíquete médio. Estas lojas maiores, exigindo investimentos em torno de R$ 5 milhões cada, possibilitam ampliar a oferta vendendo produtos complementares como utensílios domésticos junto com grandes eletrodomésticos.
A aposta também recai em marcas próprias como a Koerich Casa, com artigos para decoração, cama, mesa e banho, que ajudam a elevar as margens sem depender exclusivamente do revendedor tradicional.
Presença local com eficiência tecnológica
Apesar do avanço do comércio eletrônico, com gigantes movimentando bilhões, a Koerich consegue se diferenciar pelo relacionamento próximo e pelo modelo de crédito próprio, que é gerenciado por um sistema interno de ERP desenvolvido desde 2003. Essa tecnologia exclusiva integra as áreas de vendas e financeiro, possibilitando monitoramento em tempo real do desempenho das lojas e controle rigoroso da inadimplência.
O braço financeiro da empresa, a Kredilig, possui carteira superior a R$ 350 milhões e atua com grande solidez, contando com patrimônio líquido correspondente a quase metade de seus ativos, o que reduz a dependência do mercado aberto e permite uma concessão de crédito segura, mesmo em períodos de juros elevados.
Digitalização com cuidado para preservar a essência
A Koerich inova através do KLab, seu laboratório de inovação, onde são testadas melhorias na experiência do cliente, soluções digitais para o crediário e processos internos. O objetivo é modernizar a empresa sem perder seu diferencial de proximidade e atendimento pessoal.
Inteligência artificial tem sido aplicada especialmente na análise de crédito e nas operações, mas sempre com o foco em apoiar a operação física, não substituí-la.
Potencial de crescimento dentro de Santa Catarina
Santa Catarina destaca-se como um dos estados com maior crescimento populacional no Brasil nos últimos anos. Isso amplia o mercado consumidor interno, com cidades como Joinville, Jaraguá do Sul, Chapecó e Criciúma apresentando forte desenvolvimento econômico e aumento da renda.
A Koerich permanece focada em consolidar sua liderança no estado, evitando dispersão para outros mercados que demandariam novos modelos logísticos, fiscais e administrativos.
Segundo Eduardo Koerich, o foco é aproveitar ao máximo as oportunidades no território catarinense, reforçando a tese de que é possível alcançar grande escala operando próximo ao cliente. Eles acreditam que ainda há muito espaço para crescimento e que a confiança gerada pelo atendimento humano continua sendo o maior patrimônio do negócio.
